Aviso de privacidad integral

I. Propósito de este documento

Este aviso simplificado cumple con el Artículo 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y debe mostrarse en el punto de captura de datos personales: formularios de registro, pantallas de creación de cuenta, y cualquier interface donde se recopilen datos del usuario.

II. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es Kova, nombre comercial bajo el cual se opera una plataforma digital de administración comercial para negocios, emprendedores y comercios locales. Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales, derechos ARCO, revocación del consentimiento o dudas sobre este Aviso de Privacidad, puede comunicarse al correo electrónico: posprojectsupport@gmail.com.

III. Datos personales que se recaban

2.1 Datos de identificación y contacto:

• Correo electrónico.

• Nombre del negocio.

• Contraseña.

2.2 Datos financieros y de pago:

• Datos de medios de pago (tarjeta de crédito/débito procesados por proveedores certificados PCI-DSS).

• Historial de transacciones comerciales dentro de la plataforma.

2.3 Datos técnicos y de uso:

• Dirección IP.

• Navegador.

• Datos de uso y analytics de la plataforma.

• Cookies (ver Política de Cookies).

2.4 Contenido generado por el usuario:

• Imágenes y fotografías de productos subidas voluntariamente.

• Catálogos, inventarios y descripciones de productos.

• Registros de ventas, reportes y datos operacionales del negocio.

2.5 Datos que NO se recaban:

• Datos biométricos.

• Datos de salud.

• Orientación sexual, religión, opiniones políticas u origen racial.

• Fecha de nacimiento.

• Dirección física del usuario.

Kova NO trata datos personales sensibles conforme a la definición del Artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

IV. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual):

1. Crear, verificar y administrar la cuenta del usuario en la plataforma Kova.

2. Enviar correos transaccionales (verificación, facturación, recuperación de cuenta).

3. Enviar notificaciones técnicas, actualizaciones de servicio y alertas de seguridad.

4. Dar atención a solicitudes de soporte técnico y servicio al cliente.

5. Cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias aplicables.

3.2 Finalidades secundarias (puede revocar en cualquier momento):

6. Enviar comunicaciones de marketing, novedades y promociones de Kova.

7. Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

8. Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades.

9. Compartir contenido de éxito o casos de uso (siempre con consentimiento expreso y de forma anonimizada).

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede comunicarlo a posprojectsupport@gmail.com sin que ello afecte su acceso al servicio.

V. Derechos ARCO y mecanismos de ejercicio

Usted tiene derecho a:

• ACCESO: Conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los tratamos.

• RECTIFICACIÓN: Corregir datos inexactos o incompletos.

• CANCELACIÓN: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.

• OPOSICIÓN: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias.

• PORTABILIDAD (principio GDPR aplicable): Recibir sus datos en formato estructurado.

• REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO: Retirar su consentimiento para tratamientos no esenciales.

Para ejercer sus derechos, envíe solicitud a posprojectsupport@gmail.com con asunto “Derechos ARCO” indicando: nombre completo, descripción del derecho a ejercer, documentación que acredite su identidad, y el dato o tratamiento sobre el que ejerce el derecho. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

VI. Retención y eliminación de datos

• Mientras la cuenta permanezca activa en la plataforma.

• Hasta 180 días naturales posteriores a la cancelación de la cuenta, salvo solicitud de eliminación anticipada.

• El tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables (hasta 5 años conforme a legislación fiscal mexicana).

• El tiempo necesario para resolver disputas o reclamaciones pendientes.

Transcurridos estos períodos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.

VII. Menores de edad

Kova está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. El registro, acceso y uso de la plataforma únicamente está permitido a usuarios que cuenten con capacidad legal suficiente para contratar y utilizar los servicios ofrecidos por Kova.

VIII. Cambios al aviso de privacidad

Kova se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio material será notificado mediante: (i) publicación en la plataforma; (ii) notificación por correo electrónico al último correo registrado; o (iii) aviso al iniciar sesión. El uso continuado del servicio después de la notificación implica la aceptación de los cambios.